La satisfaction client

Notre Centre de Formation à la Conduite Routière Charton Formation met en œuvre tout son savoir-faire, ses compétences et ses moyens matériels pour accompagner votre réussite.

Afin de toujours vous proposer le meilleur service et dans un souci d’amélioration continue, le CFCR est équipé d’un dispositif d’étude de la satisfaction client. À l’issue de chaque formation, le client renseigne une fiche de satisfaction qui est analysée informatiquement. Cela permet d’avoir une décomposition par stagiaire, par action de formation et globale.

Année 2019 :

 Résultats de l’analyse de satisfaction client :

Accueil et déroulement de la formation 9.36/10
Locaux et infrastructure 8.79/10
L’animateur / le formateur / l’enseignant 9.33/10
Les contenus de la formation 9.08/10
Moyens mis en œuvre 8.90/10

 

Année 2018 :

 Résultats de l’analyse de satisfaction client :

Accueil et déroulement de la formation 9.18/10
Locaux et infrastructure 8.64/10
L’animateur / le formateur / l’enseignant 9.32/10
Les contenus de la formation 8.97/10
Moyens mis en œuvre 8.90/10

 

L'info C.F.C.R

Benoit Charton Formation